パソコン出張サービス/よくあるご質問/三重県/伊勢市

三重県を中心に営業活動中
伊勢市,松阪市,津市,度会郡,鳥羽市,志摩市,鈴鹿市,亀山市,四日市市,桑名市,名張市
愛知県,岐阜県,大阪府,静岡県等他県の方も是非ご相談下さい。

出張サポートのご依頼でよくある質問等をまとめました。
お客様にて出来る簡単なトラブル解決方法ですのでお試しください。また下記の動作を行い、トラブルが解決できない場合は一度お問い合わせ下さい。

画面が固まってしまいカーソルが動かない: まずは再起動を試してみましょう。再起動をすることによってエラーが発生したプログラムを強制終了させクリーンな状態で立ち上げることが出来ます。再起動の際にカーソルが動かない場合は、電源ボタンを10秒ほど長押しして強制終了させてください。
電源を入れてもパソコン（モニタに何も映らない）が起ち上がらない: パソコン（モニタ）のコンセントがきちんと差し込まれているか確認しましょう。
モニタに何も映らない場合は、パソコンとモニタを繋ぐケーブルが抜け掛かっていないか確かめてください。
インターネットに接続できない: 一旦パソコンを終了させ、モデム等の中間機器のコンセントを抜いて再度差し込んでください。その後パソコンを立ち上げて接続できるか確認してください。
また、プロバイダのメンテナンス等で接続できない可能性もございますので、ご利用中のプロバイダに問い合わせを行い、メンテナンスが行われていないか確認することも大切です。
ソフトを購入したがインストールできない: OSやメモリ、CPU等の動作保証内か確認してください。動作対象外の製品を使っているとソフトが動かない可能性があります。またハードディスク容量が少ないとエラーが発生する場合があります。ネットゲームなどの3Dグラフィックスを多用するものはグラフィックボードの制限がありますので、一度スペックをご確認ください。; ※メモリやグラフィックボードは増設すると動作する事があります。詳細についてはお問い合わせください。
ソフトを購入したがインストールできない: OSやメモリ、CPU等の動作保証内か確認してください。動作対象外の製品を使っているとソフトが動かない可能性があります。またハードディスク容量が少ないとエラーが発生する場合があります。ネットゲームなどの3Dグラフィックスを多用するものはグラフィックボードの制限がありますので、一度スペックをご確認ください。
パソコンは起ち上がるが、マウス、キーボードが動かない: ケーブルが抜け掛かっていないか確認し、ワイヤレス製品を使っている場合は電池を交換してみてください。
ノートンやウイルスバスター等、対策ソフトの更新期限が切れた: ウイルス対策ソフトの利用期限は約1年間です。一年以上使い続けると各社より発行されるウイルス定義の更新出来なくなります。更新が切れた際は、新しい製品を購入する方法と、インターネットでプロダクトキーを購入し、既存の製品を使い続ける方法があります。